Condiciones generales de contratación

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Identificación de la titular

Las presentes condiciones regulan la contratación a través de https://vittoriaacademy.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) de las formaciones y contenidos ofrecidos bajo la marca Vittoria Academy.

• Titular: Carla Romina Finali.
• NIF: Y3070596H.
• Domicilio: Carrer Francesc Salvans 12, local 4, 08225 Terrassa (Barcelona), España.
• Teléfono: 930 114 752.
• Correo electrónico: info@vittoriaballoons.com.

En adelante, “Vittoria Academy”.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra y el acceso a cursos individuales, masterclasses, programas formativos, drops o ediciones especiales y, cuando se indique expresamente en la ficha del producto, sesiones en directo, materiales descargables, manuales, certificados, soporte o acceso a comunidades privadas.

Antes de completar el pedido, la persona compradora deberá leer y aceptar estas condiciones mediante una casilla no premarcada. La aceptación, junto con la ficha de la formación, el precio mostrado y la confirmación del pedido, integra el contrato entre las partes.

Si una condición particular indicada en la ficha de una formación difiere de estas condiciones generales, prevalecerá la condición particular siempre que sea válida y se haya informado claramente antes de la compra.

3. Requisitos para contratar

Puede contratar cualquier persona mayor de 18 años con capacidad legal suficiente. Al realizar el pedido, la persona compradora declara que los datos facilitados son completos, exactos y actuales, y que dispone de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

La contratación se realiza en español, sin perjuicio de que alguna formación pueda impartirse en otro idioma cuando así se indique en su ficha.

4. Características de las formaciones

Las características esenciales de cada formación —contenido, modalidad, idioma, nivel, duración estimada, periodo de acceso, fechas, materiales incluidos y, en su caso, requisitos previos— se describen en su ficha antes de la compra.

Con carácter general:

• Un curso es una clase o proyecto individual que puede adquirirse por separado.
• Una masterclass es una formación completa que reúne varias clases o proyectos.
• Un drop es una edición especial, que puede tener fechas de celebración, plazas, materiales, soporte o condiciones particulares.

Las fotografías, vídeos promocionales y muestras tienen finalidad informativa. Los resultados dependen, entre otros factores, de la práctica, experiencia, materiales y ejecución de cada estudiante, por lo que no se garantiza la obtención de un resultado profesional o económico concreto.

5. Precios, impuestos y promociones

El precio aplicable es el publicado en el Sitio Web en el momento de confirmar el pedido. Antes de pagar se mostrará el importe total y los impuestos aplicables. Si por un error técnico evidente se mostrase un precio manifiestamente incorrecto, Vittoria Academy informará a la persona compradora antes de ejecutar el pedido y permitirá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

Los cupones y promociones estarán sujetos a las fechas, productos, límites y demás condiciones indicadas en cada campaña. Salvo indicación expresa, no son acumulables ni canjeables por dinero.

6. Procedimiento de compra

1. Seleccionar la formación y añadirla al carrito o utilizar la opción de compra directa.
2. Revisar el producto, su precio y las condiciones particulares.
3. Facilitar los datos solicitados o iniciar sesión.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Aceptar estas condiciones y, cuando corresponda, prestar de forma separada el consentimiento para el inicio inmediato del suministro digital.
6. Confirmar el pedido mediante el botón de pago.

Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación al correo facilitado. La persona compradora debe revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones. Si no recibe la confirmación, puede escribir a info@vittoriaballoons.com.

7. Formas de pago y pago fraccionado

El Sitio Web puede admitir tarjeta, PayPal y los demás medios que aparezcan en el checkout. El pago es gestionado por el proveedor seleccionado y queda sujeto a sus controles de seguridad y autorización.

Cuando la ficha de una formación permita pagar el precio en varias cuotas, esta modalidad constituye un fraccionamiento de una única compra y no una suscripción mensual de renovación indefinida. Antes de confirmar el pedido se informará del precio total, el importe de cada cuota, el número de cobros y su periodicidad.

En la modalidad de tres pagos ofrecida para El Mágico Mundo del Cascanueces, el precio total es de 399 €, abonado mediante tres cobros de 133 €. El primer cobro se realiza al formalizar la inscripción; el segundo y el tercero se efectúan automáticamente con periodicidad mensual mediante el método de pago autorizado, hasta completar el precio total. La modalidad finaliza después del tercer cobro y no se renueva automáticamente.

Al seleccionar el pago fraccionado, la persona compradora autoriza expresamente los cobros automáticos necesarios para completar el importe total. Debe mantener un método de pago válido y comunicar cualquier cambio que pueda impedir los cobros pendientes.

Si una cuota no pudiera cobrarse, Vittoria Academy o el proveedor de pago podrán comunicar la incidencia y realizar nuevos intentos de cobro. Hasta que el importe pendiente quede regularizado, el acceso a la formación, los materiales, el soporte y la comunidad asociados podrá suspenderse temporalmente. La persona compradora podrá contactar con Vittoria Academy para actualizar el método de pago o acordar la forma de regularización disponible.

La falta de uso del contenido o la solicitud de dejar de utilizar la formación no cancelan por sí solas las cuotas pendientes de una compra fraccionada. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, de los derechos por falta de conformidad y de los demás derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras. Cuando proceda legalmente una cancelación o un reembolso, se detendrán o ajustarán los cobros pendientes y se devolverán las cantidades que correspondan.

Cuando PayPal muestre una opción de pago aplazado o fraccionado, su disponibilidad, condiciones y aprobación dependen exclusivamente de PayPal y de la situación de la persona compradora. Vittoria Academy no concede financiación ni puede garantizar que esa opción aparezca o sea aprobada.

Si el pago es rechazado, cancelado o no llega a confirmarse, el pedido no se considerará completado y no se activará el acceso.

8. Entrega y acceso al contenido digital

En las formaciones grabadas de acceso inmediato, el contenido se habilitará normalmente después de que el proveedor confirme el pago. La entrega se realiza electrónicamente en el área privada de la alumna. La persona compradora es responsable de custodiar sus credenciales.

El periodo concreto de acceso se muestra en la ficha de cada formación. Cuando la ficha indique “90 días”, el acceso tendrá una duración de 90 días desde su activación, salvo que se indique expresamente otra fecha o periodo. Finalizado el plazo, el acceso puede desactivarse automáticamente.

En formaciones con fecha programada, sesiones en directo o apertura posterior, la entrega y el acceso se realizarán en las fechas anunciadas. Vittoria Academy podrá realizar cambios razonables de horario, docente o plataforma cuando exista causa justificada, informando con antelación siempre que sea posible.

La persona compradora debe disponer de conexión a Internet, navegador actualizado, correo electrónico operativo y un dispositivo compatible. Los materiales físicos, herramientas, globos u otros elementos necesarios para realizar los proyectos no están incluidos salvo que la ficha indique lo contrario.

9. Cuenta de usuario y uso personal

El acceso es personal, limitado y no transferible. No se permite compartir la cuenta, credenciales, vídeos, enlaces, manuales o materiales con terceros. Vittoria Academy podrá solicitar medidas razonables de verificación y suspender temporalmente el acceso si detecta un uso fraudulento, simultáneo o contrario a estas condiciones, ofreciendo a la persona usuaria la posibilidad de aclarar la incidencia.

La persona usuaria deberá comunicar cuanto antes cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

10. Materiales, manuales y certificados

Los manuales, plantillas, vídeos, fotografías y demás recursos se facilitan exclusivamente para el aprendizaje y uso profesional o personal de la alumna dentro de los límites de la licencia concedida. No pueden revenderse, redistribuirse, publicarse, subirse a otras plataformas, grabarse, copiarse de forma sistemática ni utilizarse para crear una formación sustancialmente equivalente.

Cuando una formación incluya certificado, su emisión podrá estar condicionada a los requisitos de finalización que se indiquen. El certificado acredita participación o aprovechamiento, pero no constituye un título académico oficial salvo que se indique expresamente.

11. Soporte y comunidad de WhatsApp

Cuando una formación incluya soporte o acceso a una comunidad privada, su duración, canal y alcance serán los especificados en la ficha. El soporte tiene finalidad formativa y no implica la realización del trabajo de la alumna ni disponibilidad permanente o inmediata.

La participación en una comunidad de WhatsApp es voluntaria. Para incorporarse será necesario utilizar una cuenta de WhatsApp; el número de teléfono, nombre, fotografía de perfil y mensajes podrán resultar visibles para Meta y para otras personas integrantes del grupo, de acuerdo con la configuración de cada usuaria y las condiciones de WhatsApp. Quien no desee participar podrá seguir accediendo al contenido principal adquirido, salvo que la ficha identifique claramente la comunidad como elemento esencial del servicio.

No se permiten mensajes ofensivos, publicidad no autorizada, difusión de datos de terceras personas ni compartir materiales de la formación. Vittoria Academy podrá moderar o retirar del grupo a quien incumpla estas reglas, sin que ello implique automáticamente la pérdida del acceso al contenido adquirido.

12. Derecho de desistimiento y contenido digital

Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

En el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable cuando la ejecución ha comenzado, siempre que la persona consumidora:

1. haya consentido previamente que el suministro comience durante el plazo de desistimiento;
2. haya declarado conocer que con ello pierde su derecho de desistimiento; y
3. haya recibido la correspondiente confirmación del contrato y de dicho consentimiento.

Por ese motivo, cuando el acceso digital sea inmediato, el checkout solicitará este consentimiento mediante una casilla separada y no premarcada. Si no concurren los requisitos legales para la excepción, se mantendrán los derechos que correspondan a la persona consumidora.

En los servicios en directo o componentes que no constituyan contenido digital de acceso inmediato, se aplicará el régimen legal correspondiente a su naturaleza. El simple inicio de un servicio no supone necesariamente la pérdida total del derecho de desistimiento; cuando legalmente proceda, se informará y solicitará el consentimiento específico antes de la compra.

13. Cómo ejercer el desistimiento

Cuando proceda, la persona consumidora podrá ejercer el desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada a info@vittoriaballoons.com o al domicilio indicado en la cláusula 1. Puede utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Carla Romina Finali — Vittoria Academy, Carrer Francesc Salvans 12, local 4, 08225 Terrassa (Barcelona), info@vittoriaballoons.com:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a la siguiente formación: [nombre de la formación].

Pedido realizado el: [fecha].
Nombre de la persona consumidora: [nombre].
Correo utilizado en la compra: [correo].
Número de pedido: [número, si se conoce].
Fecha: [fecha].

Cuando corresponda el reembolso, se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto. Los tiempos de abono posteriores pueden depender del proveedor de pago.

14. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Además de los derechos legales irrenunciables, se aplicarán las condiciones particulares informadas en la ficha de cada formación.

• Si Vittoria Academy cancela definitivamente una formación programada sin ofrecer una alternativa equivalente aceptada por la persona compradora, devolverá el importe correspondiente.
• Si una sesión se aplaza por causa justificada, se comunicará la nueva fecha o la alternativa disponible.
• La imposibilidad personal de asistir a una sesión en directo o la falta de aprovechamiento del contenido no generan por sí solas un derecho de reembolso adicional, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
• Los fallos técnicos imputables a Vittoria Academy se intentarán solucionar en un plazo razonable. Si impiden de forma sustancial el acceso contratado y no pueden resolverse, se ofrecerá la solución legalmente procedente.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos obligatorios relativos a la conformidad de contenidos y servicios digitales.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos y materiales de Vittoria Academy están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La compra concede únicamente una licencia de acceso personal, no exclusiva, no sublicenciable y limitada al periodo contratado. No se transmite ningún derecho de explotación.

Queda prohibida, salvo autorización escrita, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, reventa o puesta a disposición de los contenidos, así como su uso para entrenar sistemas, generar bases de datos o crear productos formativos derivados que reproduzcan sustancialmente la metodología o los materiales protegidos.

16. Disponibilidad y responsabilidad

Vittoria Academy adoptará medidas razonables para mantener disponible la plataforma, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas. Siempre que sea razonable, se procurará que una interrupción relevante no reduzca el periodo efectivo de acceso contratado.

Vittoria Academy responde conforme a la normativa aplicable y no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. No será responsable de incidencias derivadas exclusivamente de equipos, conexión, credenciales, software o servicios de terceros bajo control de la persona usuaria.

17. Protección de datos

Los datos personales se tratarán para gestionar el pedido, el pago, la cuenta, el acceso, la atención y las obligaciones legales. La información completa está disponible en la Política de Privacidad.

La participación en WhatsApp y el uso de proveedores de pago o alojamiento pueden implicar tratamientos realizados por terceros conforme a sus propias condiciones y políticas. Se recomienda revisar esta información antes de utilizar dichos servicios.

18. Atención, reclamaciones y resolución de conflictos

Para consultas o reclamaciones puede contactarse mediante info@vittoriaballoons.com, el teléfono 930 114 752 o el domicilio indicado en la cláusula 1. La reclamación deberá incluir los datos necesarios para identificar el pedido y describir la incidencia.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan a la persona consumidora en su lugar de residencia. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable; no se impone a las personas consumidoras una renuncia al fuero que legalmente les corresponda.

19. Modificación y conservación de las condiciones

Vittoria Academy podrá actualizar estas condiciones para futuras contrataciones. La versión aplicable a cada pedido será la aceptada en el momento de la compra. Se recomienda conservar una copia de las condiciones y del correo de confirmación.